Palautuskäytäntö

Maksaminen on mahdollista Swedbankin, SEB:n, Luminorin, Citadelen ja Šiaulių bankasin verkkopankkipalveluiden kautta. Maksut suoritetaan euroina. Maksut käsitellään MakeCommerce.lt-maksupalvelun kautta.

Jos teet ostoksia verkkokaupassa kuluttajana (eli luonnollisena henkilönä, joka toimii tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa), sinulla on oikeus palauttaa jokainen verkkokaupasta ostettu tuote 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus ei kuitenkaan koske seuraavia tuotteita:

• nopeasti pilaantuvia tuotteita tai tuotteita, joiden viimeinen käyttöpäivä on lyhyt;

• sinetöityjä tai pakattuja tuotteita, jotka on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa;

• tuotteita, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muiden tuotteiden tai tavaroiden kanssa.

Voit käyttää palautusoikeuttasi ilmoittamatta palautuksen syytä eli käyttämällä oikeuttasi peruuttaa etäsopimus sovellettavan Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos peruutat sopimuksen ja palautat tuotteen, tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton, myyntikelpoisessa kunnossa sekä varustettu alkuperäisillä merkinnöillä ja alkuperäisellä pakkauksella.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava siitä Myyjälle sähköpostitse viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitukseen tulee liittää ostotosite, kuten lasku tai maksun vahvistava asiakirja.

Kun olet ilmoittanut sopimuksen peruuttamisesta, sinun tulee palauttaa tuotteet Myyjälle viipymättä ja viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit palautuksesta Myyjälle sähköpostitse.

Tuotteet tulee lähettää takaisin Myyjälle lähetyspakkauksessa ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Palautuksen määräaikaa katsotaan noudatetuksi, jos olet lähettänyt tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista.

Jos peruutat sopimuksen, Myyjä palauttaa tuotteesta sekä sen alkuperäisestä toimituksesta maksamasi summat ilmoittamallesi pankkitilille viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit Myyjälle sopimuksen peruuttamisesta. Myyjällä on kuitenkin oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu, ellei Myyjä oman harkintansa mukaan päätä suorittaa hyvitystä aikaisemmin.

Tukkukauppiailla ja muilla ostajilla, jotka tekevät ostoksia verkkokaupassa muussa kuin kuluttajatarkoituksessa, ei ole kuluttajille kuuluvaa oikeutta peruuttaa sopimusta, ellei Myyjän kanssa ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu toisin.

VIRHEELLISET TAI LAATUVAATIMUKSIA VASTAAMATTOMAT TUOTTEET

Jos verkkokaupasta ostettu tuote on virheellinen tai laadultaan puutteellinen, sinulla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti oikeus vaatia asian korjaamista.

Tapauksesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen voit pyytää Myyjää:

• korjaamaan tuotteen virheen maksutta;

• vaihtamaan virheellisen tuotteen asianmukaiseen tuotteeseen;

• alentamaan tuotteen hintaa asianmukaisesti; tai

• hyväksymään tuotteen palautuksen ja palauttamaan tuotteesta maksamasi summan.

Virheellisiä tuotteita koskevat vaatimukset käsitellään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön ja siinä säädettyjen määräaikojen mukaisesti.